退款手續費：由于用戶或平臺等原因辦理不成功的，不收取費用，但不承擔支付寶/微信收取的6‰手續費。
退款時間：用戶通過微信或支付寶支付成功后，如需退款的，款項將原路退回，到賬時間一般為7個工作日。
委托方應對其提供的文件、證件的真實性、合法性、有效性負責；服務方應秉著誠實信用、公正、保密原則，認真負責履行委托職責。
1、服務方在開始提供服務時將以委托方進行主要利害方面的說明或溝通，此時委托方要求退款的，服務方將退回費用。
2、服務方已開始服務的項目或已經提交相關資料或支付服務費給相關單位或政府機構的，委托方臨時取消委托的，其責任由委托方承擔，費用不予退還。3、委托事項因政府行為、不可抗力因素導致無法完成，委托方應根據具體情況按照市場價格向服務方支付實際完成項目的費用。
4、服務方由于自身原因無法完成委托事務的，應及時通知委托方取消委托，退還費用。
